082 810 000

Pomoč in podpora

pogosta vprašanja

televizija

Televizija

Kako si nastavim kanale na televizijskem sprejemniku?
Nastavitev kanalov je odvisna od vašega televizijskega sprejemnika in je predstavljena v navodilih za delovanje vašega televizijskega sprejemnika. V primeru, da vam ne uspe nastaviti željenih programov in da imate doma shranjena navodila od televizijskega sprejemnika, vam lahko to uredi naša tehnična služba proti plačilu po ceniku.
Ali lahko sprejemljam televizijske programe na dveh ali več televizijskih sprejemnikih?
Lahko, kabelska televizija ni odvisna od oddaljenosti naročnika do operaterjevega vozlišča.
Kaj se bo zgodilo z analogno televizijo ob digitalizaciji leta 2010?
KRS bo še naprej oddajal analogni signal. Evropska direktiva se nanaša samo na prizemeljsko oddajanje (DVB-T) televizijskih programov.
Ali lahko na mojem televizijskem sprejemniku gledam digitalno televizijo?
Vaš televizijski sprejemnik mora imeti vgrajen digitalni sprejemnik DVB-C. V primeru, da tega nima, potrebujete dodatni digitalni sprejemnik (setup-box), ki ga lahko dobite pri nas.
Ali lahko na mojem televizijskem sprejemniku gledam tudi plačljive televizijske programe?
Lahko, a vaš televizijski sprejemnik mora imeti vgrajen digitalni sprejemnik DVB-C. Dodatno potrebujete še t.i. CAM modul s CONAX dekodirnikom, ki ga lahko dobite pri nas.
Ali za sprejem digitalne televizije lahko uporabim osebni računalnik?
Da, če ima vaš računalnik TV kartico z DVB-C kanalnikom in ražširitveno režo za PCMCIA modul.

 

internet

Internet

Kateri so vaši DNS strežniki?
DNS strežniki so:
ns1.krs.net (109.123.0.10)
ns2.krs.net (109.123.0.20)
Kateri je vaš POP3 strežnik?
POP3 strežnik se nahaja na naslovu pop3.krs.net
Kateri je vaš SMTP strežnik?
SMTP strežnik se nahaja na naslovu smtp.krs.net
Kje lahko dobim dodatni e-poštni naslov?
Za dodatne poštne predale je potrebno priti v stik s tehnično podporo, ki nato izda zahtevek za kreiranje dodatnih poštnih predalov.
Kje lahko pregledujem svojo e-pošto preko spletnega vmesnika?
Dostop do spletne pošte se nahaja na spletnem naslovu https://posta.krs.net/.
Kje lahko spremenim geslo?
Geslo lahko spremenite na spletnem naslovu https://servis.krs.net/.
Pozabil sem geslo za dostop, kako ga lahko ponovno pridobim?
Obrnete se lahko na našo tehnično podporo, ki je dosegljiva na telefonski številki 082 810 000 in elektronskem naslovu podpora@krs.net.
Kje lahko preverim hitrost prenosa podatkov?
Hitrost prenosa lahko preverite na spletnem naslovu http://speedtest.krs.net/.
Ali imam lahko priključenih več računalnikov na internet?
Da. Z uporabo usmerjevalnika (routerja) lahko priklopite več računalnikov na en kabelski modem oz. CPE.

 

telefonija

Telefonija

Ali lahko obdržim obstoječo telefonsko številko?
Lahko obdržite svojo telefonsko številko, vendar mora biti v času prenosa v omrežje KRS aktivna, zato priporočamo, da v skladu s splošnimi pogoji trenutnega operaterja poravnate vse svoje zapadle obveznosti in ne prekinjate naročniške pogodbe med prenosom.
Kako prenesem obstoječo telefonsko številko?
V omrežje KRS jo prenesete s postopkom prenosa telefonske številke. Za ta postopek je potreben obrazec za prenos telefonske številke.
Ali lahko uporabljam storitev z vsakim telefonskim aparatom?
Uporabite lahko že obstoječ analogni telefonski aparat s tonskim izbiranjem. ISDN telefonski aparati v omrežju KRS ne delujejo.
Ali lahko prejemam in pošiljam fakse?
Lahko, vendar vam priporočamo, da se pred tem posvetujete z našo tehnično podporo.
Ali je možno na vašo telefonijo priklopiti alarm?
Priklop alarmne naprave je možen, vendar ga odsvetujemo zaradi tehničnih specifikacij in odvisnosti delovanja od električne energije.
Kje lahko preverim seznam svojih klicev?
Seznam klicev lahko preverite na spletnem naslovu http://dt.krs.net/. V primeru, da še niste prejeli uporabniškega imena in gesla, se obrnite na našo tehnično podporo.